Termeni si conditii

Magazinul online disponibil la adresa www.techsim.ro denumit in continuare Techsim Solutions este administrat de S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social in Str. Maramuresului, nr.196, Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Romania, 40006, persoana juridica romana inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J12/760/2011, avand codul de inregistrare fiscala RO28253267, telefon: +40 724 587 398.

Prezentul document denumit in continuare “Termeni si conditii” reprezinta un contract la distanta si stabileste termenii si conditiile de utilizare si modul de desfasurare a achizitiilor de PRODUSE si SERVICII comercializate prin intermediul magazinului online Techsim Solutions.

Prin acceptarea Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidentialitate, precum si cu toate celelalte documente mentionate in cuprinsul prezentului document.

S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web. Astfel, va rugam sa cititi Termenii si conditiile, inainte de fiecare COMANDA/SOLICITARE, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.

S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L. depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor afisate pe magazinul nostru online. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, precizam ca imaginile PRODUSELOR au caracter informativ, iar PRODUSELE livrate pot diferi de imaginile de prezentare, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila din partea producatorilor. De asemenea, unele caracteristici sau pretul PRODUSELOR prezentate pe site, pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare.

Definirea termenilor utilizati

MARCI INREGISTRATE: reprezinta marcile inregistrate.

SITE: reprezinta SITE-ul Internet apartinand Vanzatorului, care se afla la adresa www.techsim.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de www.techsim.ro.

VANZATORUL/PROFESIONISTUL este in fapt, S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L.

UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Termenii si conditii prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare.

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Vanzatorului.

Consideratii generale

Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre Vanzator si produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de Vanzator ca fiind de interes pentru UTILIZATORI .

UTILIZATORII site-ului www.techsim.ro sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare ce guverneaza desfasurarea tuturor operatiunilor si a raporturilor intre parti, acestea fiind considerate prevederi minimale aplicabile ce se adauga prevederilor legislatiei romanesti in vigoare. Termenii si conditiile pot fi modificate oricand prin actualizarea continutului acestui document, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII.

Vanzatorul este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continurului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor inregistrate in numele si publicate pe www.techsim.ro.

UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale Vanzatorului, prevazute de legislatia in vigoare.

UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

Raspunderea pentru continutul SITE-ului Vanzatorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.

Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/sau furnizori iar Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

Produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil iar unele disponibil numai pentru comanda.

Orice problema cauzata de produsele si/sau serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR. In caz contrar, toate litigiile sunt de competenta instantelor de drept comun de la sediul Vanzatorului.

Vanzatorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

Vanzatorul pune la dispozitie si informeaza Utilizatorul, inainte de incheierea oricarui contract/comanda, informatii cu privire la:

a) identitatea comerciantului şi, în cazul contractelor care prevăd plata anticipată, adresa şi modalităţile de contactare a acestuia, telefon/fax, e-mail şi codul unic de înregistrare;

b) caracteristicile esenţiale ale produsului si/sau serviciului/serviciilor accesorii, acolo unde este cazul;

c) pretul bunurilor si/sau tarifelor serviciilor accesorii, cu toatetaxele incluse

d) cheltuielile de livrare, dacă este cazul;

e) modalităţile de plată, de livrare si/sau de prestare;

f) dreptul de denunţare unilaterală a contractului, cu excepţia cazurilor prevăzute în Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta; textul actului normative poate fi consultat aici. Textele actelor normative publicate pe site pot suferi numeroase modificari de la data publicarii acestora in Monitorul Oficial;

Condiţiile şi modalităţile de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală, pentru cazurile prevăzute în Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, sunt consemnate expres in urmatoarea forma: “consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din – art. 9 Ordonanta de Urgenta 34/2014.”

a) costul utilizării tehnicii de comunicaţie la distanţă, în cazul în care acesta este calculat altfel decât conform tarifului de bază;

b) perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului;

c) durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs sau serviciu;

d) termenul limită de executare a obligaţiilor rezultând din contract;

e) informaţiile privind service-ul postvânzare şi garanţiile oferite;

Cum comand?

Pentru a comanda produse de pe www.techsim.ro, nu este necesar sa creati un cont de client.

Puteti sa solicitati oferta de pret direct pe site online, prin telefon sau email. Solicitarea va fi procesata in cel mai scurt timp de departamentul nostru de vanzari.

Preturi si modalitati de plata

Afisarea preturilor pe site-ul www.techsim.ro se face in euro fara TVA, datorita faptului ca Techsim Solutions SRL se adreseaza in special persoanelor juridice care pot deduce TVA-ul.

Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Prețul nu include descărcarea echipamentelor la locația beneficiarului si transportul acestora până la locul de montaj.

Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata; in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Promotiile ce ruleaza pe magazinul online Techsim Solutions nu se cumuleaza cu alte promotii/programe speciale de discount.

Plata produselor comandate se face in lei la cursul BNR +1% din ziua facturarii in felul urmator:
• Plata cu numerar in sistem ramburs, la livrare direct catre agentul curieratului (pentru valorile ce nu depasesc 5000 lei cu TVA inclus).
• Plata cu numerar integral la ridicarea produselor din depozitul Techsim Solutions SRL (pentru valorile ce nu depasesc 5000 lei cu TVA inclus).
• Plata integrala prin transfer bancar, caz in care, un reprezentant al Techsim Solutions SRL se va ocupa de toate detaliile (factura, confirmare plata, termene de livrare etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp.
• Plata prin transfer bancar a unui avans:
a) 50% din valoarea contractului in maxim 5 zile de la semnarea contractului.
b) 50% înainte de livrarea echipamentelor si semnare PIF.

Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.

In cazul platilor prin transfer bancar livrarea produselor va fi efectuata numai dupa indeplinirea integrala a obligatilor de plata in contul de lei: RO97INGB0000999904647308 deschis la ING BANK ROMANIA. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.

Părțile se obligă să-și comunice în scris, în termen de 5 zile modificarea contului sau a altor date necesare pentru efectuarea plății produselor

Modalitatile de livrare

In cazul produselor existente in stoc, livrarea se face in termen de 24-48 de ore (o zi lucratoare) pentru comenzile primite si confirmate pana la ora 15:00 si in termen de 72 de ore (doua zile lucratoare) pentru comenzile finalizate dupa aceasta ora.

In cazul produselor pe care nu le avem in stoc, termenul de livrare variaza intre 3 si 5 saptamani de la plasarea comenzii, in functie de disponibilitatea producatorului.

Produsele sunt livrate in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la destinatie.

Livrarea nu include despachetarea, pozitionarea sau asamblarea produselor.

Condiția de livrare conform INCOTERMS este DDP Cumpărător.

Riscurile se transfera de la Vânzător la Cumpărător la momentul recepției produselor, dreptul de proprietate se transferă de la Vânzător la Cumpărător odată cu achitarea integrala a produselor.

Inainte de data stabilita pentru livrarea bunurilor comandate, Cumparatorul are posibilitatea vizionarii acestora si verificarii starii si specificatiilor tehnice ale bunurilor, in showroom-ul situat la sediul social al Vanzatorului. In conditiile in care Cumparatorul nu intelege sa beneficieze de acest drept, vanzarea/livrarea se face pe raspunderea Cumparatorului, Vanzatorul neavand nicio responsabilitate in acest sens.

Pentru produsele ale caror colete reprezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, cumparatorul este rugat sa refuze receptia lor.

Costurile de transport

Costurile de transport variaza in functie de destinatie, de greutatea si marimea coletului.

Returnarea produselor

Daca s-a livrat un alt produs, diferit de cel comandat, clientul trebuie sa solicite in termen de 24 de ore returnarea lui pentru a fi inlocuit cu produsul solicitat initial. In acest caz toate cheltuielile de transport tur-retur vor fi suportate de firma noastra

Conditii de retur produsul returnat trebuie:

• sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
• in ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente (daca este cazul, inclusiv manuale, cd/dvd-uri, certificate de conformitate si garantie, etc)
• fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor sau/si consumabilelor ce insotesc produsele returnate
• cu etichetele de garantie intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, aviz de insotire. certificat garantie, certificat de conformitate, etc)

Dupa sosirea produsului/produselor in locatia Vanzatorului, personalul tehnic specializat va verifica si constata daca pentru aceste produse primite este aplicabila procedura de retur. Verificarea si constatarea se face pe baza cererii de retur emisa de catre cumparator si a conditiilor obligatorii de aplicare a procedurii de retur pentru produse cumparate.

Rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumparatorului prin e-mail, in maxim 24 ore de la primirea produsului/produselor.

Pe baza rezultatelor constate si comunicate, cumparatorul este obligat, prin e-mail, sa furnizeze acceptul sau observatiile cu privire la cele mentionate in rezultatele comunicate, in vederea continuarii procesului de retur produs(e).

Garantia si service

Conditiile de garantie pentru produsele comercializate de firma noastra sunt conforme legislatiei in vigoare, directivelor europene si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie standard este de 12 luni. Termenul de garantie acordat bunurilor este specificat in Certificatul de Grantie.

Nu sunt acoperite de garanție reperele supuse uzurii normale apărute în exploatarea echipamentelor.

Vânzătorul nu răspunde pentru deficiențele apărute ca urmare a nerespectării de către Cumpărător a prescripțiilor tehnice primite sau a manualelor de utilizare in condiții normale de utilizare.

Intervenția Cumpărătorului asupra produselor fără acordul scris al Vânzătorului duce la pierderea garanției produselor.

Cumpărătorul are obligația de a notifica imediat Vânzătorului, în scris, orice  plângere sau reclamație ce apare în perioada de garanție.

La primirea unei astfel de notificări, Vânzătorul are dreptul de a inspecta utilajele reclamate ca defecte, în prezența unui reprezentant al Cumpărătorului, și de a întocmi un raport de constatare privitor la cauza și la natura defectelor existente.

În cazul în care se constată că defecțiunea apărută se datorează unor vicii de fabricație, unor vicii ascunse de material sau altor cauze acoperite de garanție, Vânzătorul se obligă a înlocui sau remedia produsele care au devenit inutilizabile sau care nu mai pot fi folosite în scopul pentru care au fost prevăzute, în termen de maxim 15 de zile.

Service-ul se asigură de către Techsim Solutions, gratuit în perioada de garanție și contra cost, prin contract de service sau cereri de intervenții, în post garanție, cu tehnicieni care au efectuat specializări service la producători.

Societate: TECHSIM SOLUTIONS SRL
Reg. Com.: J12/760/2011, CUI: RO28253267
Adresa: Str. Maramuresului 196, Cluj Napoca
Telefon: +40799981444
Banca: ING BANK ROMANIA
IBAN: RO97INGB0000999904647308